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1 2 3 4 5 6 T-Mobile gehört zu den erfolgreichsten Mobilfunkbetreibern Europas. Mit derzeit 30,4 Millionen Kunden ist T-Mobile Marktführer in Deutschland. Weltweit nutzen 87 Millionen Kunden die Dienste der T-Mobile Mehrheitsbeteiligungen. Seit Jahren legt T-Mobile besonderen Wert auf die exzellente Betreuung der werthaltigen Geschäftskunden.
Unter dem Dach der Gesamtkommunikations-Strategie von T-Mobile wurde seit 1999 eine eigenständige Kommunikation für Geschäftskunden entwickelt. Der Fokus des Projektes lag auf der Vertriebsunterstützung von T-Mobile. Es galt, ein Enterprise Sales-Portal für für verschiedenste Benutzergruppen zu entwickeln und zu implementieren.
Zur Harmonisierung der unterschiedlichen Portal-Projekte, die im Geschäftskundenvertrieb existierten, wurde durch Standpunkt eine Portalstrategie für den Bereich Vertriebskommunikation entwickelt. Ziel der Strategie war ein Single-Sign-On für die alle User aus den Bereichen Vertrieb und Backoffice.
Standpunkts Antwort auf die gestellten Antworten heißt "Sales Portal Business" und vereint erstmals alle Funktionen für die Vielzahl verschiedener Mitarbeiter in einem einzigen, internet-gestützten Portal. Rund 3.500 Vertriebsmitarbeiter nutzen – aufgeteilt in 22 User-Gruppen – das Sales Portal Business zur Information und Transaktion. Zielsetzung ist es, über einen zentralen Kanal die individuellen Informations- und Arbeitsbedürfnisse des Vertriebes effizient abzudecken, aber gleichzeitig auch Transparenz über das Informationsverhalten des Vertriebes zu erhalten. Hierfür wurden vielfältige interaktive Online-Tools – z.B. zur individuellen Angebotserstellung – innerhalb der CMS-basierten Portal-Lösung entwickelt.
